Ein KI-Agent für Verkauf und Kundenservice berät Ihre Kunden im Shop, auf WhatsApp, per E-Mail und am Telefon. Er arbeitet mit Ihren echten Produkt-, Bestell- und Kundendaten und gibt an Ihr Team ab, wenn ein Mensch übernehmen soll. Sharobella baut solche Agenten individuell für jeden Kunden, für Unternehmen in Österreich und international.
Agenten in fast allem, was wir für unsere Kunden tun
Wir setzen KI-Agenten heute in fast allem ein, was wir für unsere Kunden tun: im Verkauf, im Service und bei der Büroarbeit, die sich wiederholt. Jeder Kunde hat andere Produkte, Systeme und Abläufe. Darum bauen wir jeden Agenten für den jeweiligen Kunden, statt ein fertiges Paket zu verkaufen.
Agenten, die verkaufen
Für Ihre Website oder Ihren Shop.
Verkaufsberater im Chat
Der Agent fragt nach, was der Kunde braucht, und zeigt passende Produkte direkt im Chat, mit Bild, Preis und Link zum Produkt.
Katalog-Synchronisation
Produkte, Preise und Verfügbarkeit kommen aus Shopify, WooCommerce, Magento oder jeder anderen Website. Die Synchronisation hält den Agenten auf dem Stand Ihres Katalogs.
Leads mit dem ganzen Gespräch
Will jemand ein Angebot oder einen Rückruf, nimmt der Agent die Kontaktdaten auf und übergibt sie mit dem vollständigen Gespräch an Ihr Team. So muss niemand noch einmal von vorn fragen.
Katalog und Karte im Chat
Der Chat zeigt mehr als Text: einen Katalog zum Durchblättern oder eine Karte, etwa mit Ihren Standorten.
Agenten, die Kunden betreuen
Auf den Kanälen, über die Ihre Kunden Sie schon erreichen.
WhatsApp
Der Agent beantwortet auf WhatsApp Fragen zu Produkten, Bestellungen und Konditionen, auf Basis Ihrer Daten.
E-Mail
Der Agent arbeitet in Ihrem echten Support-Postfach, mit Synchronisation in beide Richtungen: Ihr Team sieht, was der Agent schreibt, und der Agent sieht, was Ihr Team beantwortet.
Telefon
Der Agent nimmt Anrufe mit natürlicher Stimme an. Von jedem Gespräch gibt es danach das vollständige Transkript.
Shop, Agent und Marketing aus einem Team
Bei uns arbeitet das Team, das Shops baut und Kampagnen betreut, auch am Agenten. Darum kennt der Agent den Shop und die Kampagnen: Läuft eine Aktion, kennt er das Angebot dahinter und berät dazu passend. Was Kunden im Chat fragen, fließt zurück in den Shop und in die Werbung. Wer Shop, Chat und Werbung bei drei Anbietern einkauft, muss diese Verbindung selbst herstellen.
Der Agent arbeitet mit den Systemen, die Sie schon haben. Daten müssen nicht doppelt erfasst werden.
Interner KI-Chat
Ihr Team fragt, der Chat antwortet aus Ihren Firmendaten und nennt die Quelle.
Dokumente und Rechnungen
Der Agent liest Dokumente und Rechnungen aus und überträgt die Daten in Ihre Systeme. Das ersetzt Abtippen und Abgleichen von Hand.
Altsysteme ablösen
Wo ein altes System die Arbeit bremst, ersetzen wir es durch Software, die zu Ihren Abläufen passt.
Auswertung der Gespräche
Wir werten die Gespräche aus: häufige Fragen, Gründe gegen einen Kauf, Informationen, die auf der Website fehlen.
Workshops und laufende Betreuung
In Einführungs-Workshops lernt Ihr Team, mit dem Agenten zu arbeiten. Danach betreuen wir den Agenten weiter und passen ihn an.
Was der Agent allein darf
Das legen wir mit Ihnen fest, bevor er live geht. Der Agent ändert nichts an Ihrem Shop, an Preisen oder an Kampagnen, ohne dass ein Mensch freigibt. Im Service bestimmen Sie, welche Antworten er selbst gibt und welche als Entwurf bei Ihrem Team landen. Ist eine Antwort nicht gesichert, übergibt er an einen Menschen.
So starten wir
Kostenloses Erstgespräch. Wir klären, welche Anfragen und Abläufe der Agent übernehmen soll und welche Systeme er braucht.
Angebot zum Fixpreis. Sie sehen Umfang, Kanäle und Anbindungen, bevor es losgeht.
Aufbau und Test. Wir bauen den Agenten, binden Ihre Systeme an und testen ihn mit echten Fragen aus Ihrem Betrieb.
Einführung und Betreuung. Workshop für Ihr Team, Livegang, danach laufende Anpassung.
Häufige Fragen zu KI-Agenten
01
Was unterscheidet einen KI-Agenten von einem einfachen Chatbot?
Ein einfacher Chatbot gibt vorbereitete Antworten. Ein KI-Agent arbeitet mit Ihren Produkt- und Kundendaten, zeigt passende Produkte, nimmt Leads auf und übergibt an Ihr Team, wenn ein Mensch übernehmen soll.
02
Mit welchen Shopsystemen funktioniert das?
Mit Shopify, WooCommerce, Magento und jeder anderen Website, deren Katalog sich auslesen lässt. Wir sind Offizieller Shopify Partner.
03
Ändert der Agent etwas im Shop ohne Freigabe?
Nein. Änderungen an Shop, Preisen oder Kampagnen gibt ein Mensch frei. Welche Kundenantworten der Agent selbst gibt, legen wir vor dem Livegang mit Ihnen fest.
04
Erfahren Kunden, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Der Agent gibt sich im Chat und am Telefon als KI zu erkennen.
05
Ersetzt der Agent unser Service-Team?
Er übernimmt wiederkehrende Anfragen und bereitet den Rest vor. Ihr Team bekommt das ganze Gespräch und übernimmt dort, wo ein Mensch gefragt ist.
06
Was kostet ein KI-Agent?
Das hängt von Kanälen und Anbindungen ab, weil jede Lösung individuell ist. Nach einem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie einen Fixpreis.